| Liefermethode | Kosten |
|---|---|
| Lieferung auf das deutsche Festland | Kostenlos über EUR150 |
| Lieferung auf das deutsche Festland | EUR9.99 unter EUR150 |
| Lieferung in EU-Länder | Kostenlos über EUR150 |
| Lieferung in EU-Länder | EUR19.99~39.99 unter EUR150 |
Erstklassige Technologie, direkt aus der EU
Bei XTRONS verbinden wir globale Innovation mit lokalem Service. Obwohl sich unser Firmensitz in Hongkong befindet, lagern wir unsere Produkte strategisch innerhalb der Europäischen Union, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Aufgrund möglicher unvorhergesehener Faktoren können wir nicht garantieren, dass Sie Ihre Waren pünktlich erhalten. Die folgenden Situationen beeinflussen die Zeit, in der Sie die Waren erhalten:
Transparenz und Vertrauen
Als weltweit führender Anbieter von Infotainment-Systemen ist es unser Ziel, Ihnen modernste Technologie ohne bürokratische Hürden zu liefern. Unser Standort in Hongkong ermöglicht uns direkten Zugang zu den neuesten Hardware-Entwicklungen, während unser EU-Logistiknetzwerk eine reibungslose Lieferung und einen unkomplizierten Service garantiert.
Unser Kurierunternehmen unterstützt keine Lieferungen an Postfächer, Paketschließfächer und APO/FPO-Adressen.
Alle Artikel werden sorgfältig geprüft, bevor sie verschickt werden. Sollten Sie also einen defekten Artikel erhalten, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf, machen Sie Fotos und senden Sie uns diese sofort zu, damit wir eine Entschädigung gegenüber dem Kurierunternehmen geltend machen können. Wir akzeptieren nur Fälle, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gemeldet werden. Die Erstattung von Ansprüchen entspricht dem Wert, den der Kurierdienst für jeden einzelnen Fall entschädigt. Der Untersuchungsprozess dauert in der Regel 30 Tage.
Bei einigen Postadressen kann eine Gebühr für ein erweitertes Gebiet oder eine Überwassergebühr anfallen, je nachdem, wo Sie wohnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
In einigen Ländern erhebt der Zoll möglicherweise Steuern für die Einfuhr von Waren, wie z. B. Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Kaufsteuer, Zollabfertigungsgebühren usw. Die Käufer sind als Importeure für die Zahlung dieser Kosten verantwortlich. Käufer können in diesem Fall keine Stornierung der Zahlungen oder eine Rückerstattung beantragen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei den örtlichen Steuerbehörden zu erkundigen, um weitere Informationen zu erhalten.
XTRONS ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von unversicherten Paketen; der Kurierdienst ist in diesem Fall für die Erstattung der Kosten verantwortlich. Eine Versicherung ist für eventuelle Ansprüche erforderlich. Darüber hinaus ist XTRONS nicht verantwortlich für Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Zollverzögerungen. Sollte sich der Käufer weigern, die oben genannten Gebühren zu zahlen, und dies dazu führen, dass das Paket zurückgeschickt wird, wird das Paket erst wieder versandt, wenn die oben genannten Gebühren beglichen sind. Darüber hinaus müssen die Kosten für die erneute Versendung des Pakets vom Käufer getragen werden. Der Versand wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wir verwenden DHL, FedEx & TNT Kuriere für den Versand zwischen den Ländern. Pakete kommen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen in den meisten internationalen Städten an. Bei weniger als 10% der Sendungen dauert es länger, und das liegt meist an den Zollbestimmungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Transaktion jederzeit aus irgendeinem Grund zu stornieren.
30-Tage-Rückgaberecht: Sollten Sie mit einem Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden, sofern er sich in einwandfreiem und wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder eine Gebühr von 10 % zu erheben, wenn die Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung aufweisen oder nicht wiederverkaufsfähig sind. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
Ohne das ausgefüllte Rücksendeformular können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeformular zu erhalten, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den Erstkäufer von Produkten, die direkt über die XTRONS-Website erworben wurden.
Garantiezeitraum
So stellen Sie einen Garantieanspruch
Kundenpflichten
Prüfgebühr
Wird ein Artikel als defekt zurückgesendet, stellt sich aber nach Prüfung als voll funktionsfähig heraus, wird eine Standardprüfgebühr von 20 % zuzüglich der anfallenden Rücksendekosten erhoben.
Was nicht Abgedeckt
Diese Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:
Wichtige Hinweise
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte. Unsere sichere PayPal-Kaufabwicklung bietet unseren Kunden die beste Erfahrung mit Zahlungen per Mausklick und schützt Ihr bestehendes Kartenkonto vor unbefugter Nutzung, wenn Sie bei uns einkaufen.
Nein, Sie müssen nicht, aber Sie sind herzlich eingeladen, ein registriertes XTRONS-Mitglied zu werden. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten und Ihnen Werbeaktionen, Produkte und Dienstleistungen anbieten, die Sie wahrscheinlich interessieren werden. Im Falle von Mitgliedern des Treueprogramms bieten wir Ihnen auch entsprechende Prämien an.
Ihre Privatsphäre und die Sicherheit im Internet sind uns sehr wichtig. Wir sind immer für Sie da, damit Sie beim Online-Einkauf sicher sind und die Kontrolle behalten. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, sich aber an Ihre E-Mail-Adresse erinnern, können Sie Ihr Passwort wiederherstellen, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, oder kontaktieren Sie uns, um ein neues Passwort zu erstellen.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer alten E-Mail-Adresse an und gehen Sie zu Mein Konto, suchen Sie die Kontoinformationen, sehen Sie "Bearbeiten" unter den Kontaktinformationen, klicken Sie darauf und Sie finden die Option E-Mail ändern oder Passwort ändern, oder Sie können beides gleichzeitig ändern.
Um eine optimale Nachbetreuung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung über unsere Website oder unsere mobile Website aufzugeben, da dies die Auftragsabwicklung beschleunigt.
Wir akzeptieren keine Zahlungen per Telefon.
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 12 Stunden, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie jedoch nicht mehr gestoppt werden.
Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlung.
Die auf der Website angezeigten Produktpreise sind in Britischen Pfund, US-Dollar, Australischen Dollar, Euro und Kanadischen Dollar angegeben.es hängt davon ab, auf welcher Website Sie die Bestellung aufgeben. Mit PayPal können Sie jedoch bezahlen, indem Sie Ihr Geld von einer Währung in eine andere überweisen. Ihre Zahlungskarte wird möglicherweise in der Zahlungswährung zum Wechselkurs belastet, der von Ihrem jeweiligen Zahlungskartenanbieter oder Ihrer Bank zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung angewendet wird. Ihr internationaler Zahlungskartenanbieter oder Ihre Bank legt den Wechselkurs fest und kann eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr erheben, die Sie bezahlen müssen.
Sie können den Versanddienst auswählen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern. Allerdings sind Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Faktoren oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich unvermeidlich, z. B. Materialengpässe, Reise- oder Transportstörungen, Importverzögerungen oder eine unerwartet hohe Nachfrage. Sie müssen uns vollständige und genaue Angaben zur Lieferadresse machen. Wir haften nicht für die Zustellung Ihrer Bestellung, wenn Sie uns unvollständige oder ungenaue Angaben gemacht haben. Für Pakete ist möglicherweise eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung während des Ausverkaufs oder in anderen arbeitsreichen Zeiten länger dauern kann, aber Sie werden in diesem Fall benachrichtigt.
Eine vollständige Liste der Länder, in die wir derzeit liefern, finden Sie in unserem Abschnitt Lieferinformationen. Die Lieferzeiten für Ihre Bestellung variieren je nach Zielland.
Der Empfänger der Waren ist für alle Zollformalitäten bei der Einfuhr verantwortlich und muss alle zusätzlichen Gebühren bezahlen, einschließlich Einfuhrzoll, formale Zollabfertigung, Steuern, Abgaben und andere Gebühren. Da wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und nicht vorhersagen können, wie hoch sie sein werden, können wir Ihnen leider keine Unterstützung bei diesen Vorgängen anbieten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Zollbehörden zu erkundigen.
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, finden Sie die Lieferinformationen zu Ihrer Bestellung in Ihrem XTRONS-Konto. Wenn Sie uns eine Handynummer oder eine E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie auch Aktualisierungen zum Status der Bestellungen - einschließlich einer Nachricht am Tag der Lieferung, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung unterwegs ist (es gibt einige Ausnahmen).
Wir halten Sie regelmäßig per E-Mail über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung versandt wurde, sowie eine Tracking-Nummer (falls zutreffend).
Wenn Sie die Lieferung verpassen, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung, da der Kurier möglicherweise eine Notiz hinzugefügt hat. Setzen Sie sich dann mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen dabei, die Lieferung auf einen geeigneteren Tag zu verschieben. Bitte denken Sie daran, dass für eine erneute Zustellung eine Vorankündigung von 24 Stunden erforderlich ist und zusätzliche Gebühren anfallen können. Versuchen Sie daher, bei der Buchung Ihrer Lieferung einen geeigneten Tag auszuwählen. Einige Kurierdienste/Versandunternehmen versuchen möglicherweise automatisch, die Lieferung am nächsten Werktag erneut zuzustellen.
